সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
bed 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
bed 9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আর্থিক লেনদেনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য সর্বদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার লগইন ও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট ও অফার উপস্থাপন করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্যও কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
bed 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। কুকি দুই ধরনের — সেশন কুকি (ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে)। আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বাইরে শেয়ার করা হয় না। প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি সম্পর্কে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি পরেও সেই সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি চাইলে আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন, যা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায় এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব ফেলে না। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে একত্রিত রাখা হয় না। আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে এবং পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করে যাচ্ছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজটি দেখুন অথবা শর্তাবলী পড়ুন।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য দেখা ও ডাউনলোড করা যায়।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে শুরু করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।